1. Úvod
Společnost Avioravail respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje zákazníků a návštěvníků našich webových stránek.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, za jakým účelem je používáme, jak je chráníme a jaká práva máte podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Tyto zásady se vztahují na zákazníky využívající webové stránky Avioravail a naše online služby v České republice.
Správcem osobních údajů je společnost Avioravail.
Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím:
E-mail:
hello@avioravail.com
2. Osobní údaje, které shromažďujeme
V závislosti na způsobu používání našich služeb můžeme zpracovávat následující osobní údaje:
Údaje poskytnuté zákazníkem
Při objednávce, registraci účtu nebo kontaktování zákaznické podpory můžeme shromažďovat:
- jméno a příjmení;
- e-mailovou adresu;
- telefonní číslo;
- fakturační a doručovací adresu;
- informace potřebné ke zpracování objednávky;
- další informace, které nám dobrovolně poskytnete.
Údaje související s objednávkou
Můžeme zpracovávat:
- informace o objednaných produktech;
- číslo objednávky;
- informace o platbě a doručení;
- údaje související s vrácením zboží nebo reklamací.
Technické informace
Při používání našich webových stránek můžeme automaticky získávat:
- IP adresu;
- typ zařízení a prohlížeče;
- informace o používání webových stránek;
- navštívené stránky a základní technické údaje.
Tyto informace používáme zejména pro bezpečnost, správné fungování a zlepšování našich služeb.
3. Cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení při návštěvě webových stránek.
Používáme Cookies zejména k:
- zajištění správného fungování webových stránek;
- zapamatování uživatelských nastavení;
- analýze návštěvnosti;
- zlepšování uživatelského prostředí;
- marketingovým účelům, pokud k tomu udělíte souhlas.
Nezbytné Cookies jsou používány pro základní funkce webu a nevyžadují váš souhlas.
Analytické a marketingové Cookies používáme pouze po získání vašeho předchozího souhlasu.
Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení Cookies nebo svého internetového prohlížeče.
4. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje používáme zejména k těmto účelům:
Vyřízení objednávky
- potvrzení a zpracování objednávky;
- organizace platby;
- doručení zakoupených produktů.
Zákaznická podpora
- odpovídání na dotazy;
- řešení reklamací;
- vyřizování vrácení zboží a refundací.
Zlepšování služeb
- analýza používání webových stránek;
- zlepšování funkcí a nákupního prostředí.
Bezpečnost a ochrana práv
- prevence podvodů;
- ochrana našich práv;
- zajištění bezpečnosti online služeb.
Plnění zákonných povinností
Osobní údaje můžeme zpracovávat také v případech, kdy to vyžadují právní předpisy.
5. Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze na základě právních důvodů stanovených GDPR:
Plnění smlouvy
Používáme údaje potřebné k vyřízení objednávky, platby a doručení.
Právní povinnost
Údaje zpracováváme, pokud je to nutné pro splnění zákonných povinností.
Souhlas
Na základě vašeho souhlasu používáme například nepovinné Cookies nebo marketingovou komunikaci.
Oprávněný zájem
Některé údaje zpracováváme za účelem bezpečnosti, prevence podvodů a zlepšování našich služeb.
6. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme neoprávněným třetím stranám.
Údaje můžeme sdílet pouze s důvěryhodnými poskytovateli služeb, pokud je to nezbytné pro provoz našeho podnikání, například:
- přepravní společnosti;
- poskytovatelé platebních služeb;
- technologičtí poskytovatelé;
- analytické a bezpečnostní služby.
Tito poskytovatelé jsou povinni chránit vaše osobní údaje a používat je pouze pro stanovené účely.
7. Uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu jejich zpracování.
Doba uchování může záviset například na:
- době potřebné k vyřízení objednávky;
- zákonných účetních a daňových povinnostech;
- řešení reklamací nebo právních sporů.
Po uplynutí této doby budou údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.
8. Přenos osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor
V některých případech mohou být osobní údaje zpracovávány poskytovateli služeb mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud dochází k takovému přenosu, přijímáme odpovídající opatření k zajištění ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.
9. Vaše práva podle GDPR
Máte právo:
- požádat o přístup ke svým osobním údajům;
- požádat o opravu nesprávných údajů;
- požádat o výmaz údajů za určitých podmínek;
- požádat o omezení zpracování;
- vznést námitku proti zpracování;
- odvolat svůj souhlas;
- požádat o přenositelnost údajů.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů České republiky.
10. Automatizované rozhodování
V současné době nepoužíváme automatizované rozhodování, které by mělo právní nebo významné účinky na zákazníky.
11. Kontaktní informace
Adresa: 189 Carroll Rd, Pasadena, MD 21122, USA
Telefon: +1 (410) 642-7839
E-mail: hello@avioravail.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času, CET)